Términos y condiciones de contratación

Método Vídeos IA · Kainem Network S.L.U

Versión 2026-09-24. Estas condiciones regulan el acceso a la formación digital y el acompañamiento educativo de Método Vídeos IA. El plan y la duración elegidos se identifican antes de comprar y en la confirmación del pedido. Las actualizaciones de estas condiciones no reducen prestaciones contratadas anteriormente.

1. Identificación del vendedor

El vendedor y responsable de la prestación del programa es Kainem Network S.L.U, con NRT L-720400-K, domicilio en Av. Consell d’Europa 013 2 1, Despatx 7.2, AD500 Andorra la Vella, Andorra, El programa se comercializa bajo el nombre de Método Vídeos IA. En las presentes condiciones, Kainem Network S.L.U será denominada «Kainem».

Sitio web: https://www.metodovideosia.es/. Correo de atención, contratación y reclamaciones: soporte@metodovideosia.es. Teléfono y WhatsApp de atención: +34 659 06 57 32.

2. Ámbito y documentación del contrato

Estas condiciones regulan la contratación a distancia del programa, tanto si el cliente llega desde publicidad, YouTube, redes sociales, la web, una conversación por WhatsApp o una llamada comercial. También se aplican a las compras mediante transferencia bancaria.

El contrato está integrado por estas condiciones, la información del pedido y las condiciones de la oferta aceptada. Las promesas y características de la publicidad o de la venta que resulten vinculantes conforme a la ley forman parte del contrato. Una cláusula general no elimina una prestación o garantía ofrecida válidamente al cliente.

La página de compra identifica el plan, precio final, prestaciones, duración, fecha o regla de inicio acordada, forma de pago y cualquier particularidad, con acceso a estas condiciones antes de confirmar el pago. Esa información se confirma posteriormente por correo en un formato que el cliente pueda conservar. La aceptación electrónica y la confirmación por correo documentan esta contratación, sin perjuicio de los requisitos legales aplicables.

3. Clientes y capacidad para contratar

Pueden contratar personas mayores de edad con capacidad legal y entidades a través de representantes autorizados. La persona que contrata debe facilitar datos de identidad, contacto y facturación exactos, así como su país de residencia habitual.

La condición de consumidor o de cliente profesional depende de la finalidad real de la contratación y de la legislación aplicable. Facilitar datos fiscales, ser autónomo o desear obtener ingresos en el futuro no implica por sí solo renunciar a la protección del consumidor.

4. Formación digital y acompañamiento complementario

Método Vídeos IA ofrece formación digital sobre creación y monetización de contenido sin mostrar la cara mediante herramientas de inteligencia artificial. Los contenidos grabados constituyen la base didáctica del programa y están disponibles durante el período contratado. Para apoyar su comprensión y aplicación, todos los planes incluyen acompañamiento educativo complementario por WhatsApp y acceso a la comunidad privada del programa. Los planes de 1.000 €, 1.500 € y 3.000 € incluyen, además, sesiones individuales con un mentor asignado.

El acompañamiento y la comunidad se incluyen sin un cargo adicional por su utilización dentro del alcance contratado. Se mantendrán durante la vigencia del plan, con las reglas de uso y las causas de suspensión previstas en estas condiciones. Su carácter complementario no autoriza su retirada discrecional. El alcance del desistimiento se regula en la cláusula 19, de acuerdo con la naturaleza real de las prestaciones.

El programa comprende formación y orientación para que el alumno desarrolle su propio proyecto. No incluye la gestión de sus cuentas, la creación de un negocio por cuenta del alumno, la obtención de una audiencia o la contratación de herramientas externas, salvo acuerdo expreso. No se ofrece una titulación oficial ni una certificación profesional regulada.

5. Planes y prestaciones incluidas

Los siguientes importes son los precios finales de los planes, con los impuestos que legalmente correspondan incluidos. El precio final aplicable y su desglose fiscal se muestran antes de confirmar el pedido.

El plan de 600 € incluye tres meses de acceso a los contenidos grabados, acompañamiento por WhatsApp y acceso a la comunidad privada. No incluye sesiones individuales de mentoría por llamada telefónica ni videollamada.

Todos los planes incluyen también acceso a la comunidad privada durante su vigencia y permiten acceder a todos los módulos grabados incluidos en el programa desde la activación del contenido digital. No se incluyen llamadas grupales. En los planes que las incluyen, las sesiones individuales tienen una duración orientativa de aproximadamente treinta minutos, sin mínimo fijo, adaptable a las consultas y al trabajo necesario para cumplir su finalidad.

Las sesiones incluidas se organizan previa reserva durante la vigencia del plan, con una frecuencia adaptada a las necesidades de seguimiento y al desarrollo del proyecto, sin un número mensual fijo. Se respetarán las prestaciones o frecuencias adicionales que formen parte de la oferta aceptada.

6. Inicio, duración y finalización

La fecha de celebración del contrato y las fechas de activación y finalización se comunican al cliente. La duración del programa comienza en la fecha de inicio acordada y confirmada, una vez que el acceso y el acompañamiento contratados están efectivamente disponibles conforme a la opción de inicio elegida.

El cliente puede solicitar el inicio inmediato con los consentimientos específicos que correspondan o elegir que comience una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento aplicable. Elegir el inicio diferido no reduce los tres, cuatro, seis o doce meses contratados. El plazo de desistimiento, cuando procede, se cuenta desde la celebración del contrato y no desde el primer acceso.

Los meses de programa se computan de fecha a fecha desde el inicio confirmado. Si el mes de vencimiento carece de un día equivalente, se toma su último día. La confirmación indicará la fecha y hora exactas de finalización, evitando dudas sobre el último día de acceso. Si se acuerdan fechas distintas para alguna prestación, deberán figurar expresamente con sus respectivos períodos completos.

El acceso termina al concluir el período contratado. No existe renovación automática ni contratación de una nueva edición por el mero transcurso del tiempo. La inactividad del alumno no prolonga por sí sola el programa, sin perjuicio de las recuperaciones de sesiones, incidencias imputables a Kainem y demás derechos previstos en estas condiciones o en la ley.

Las ampliaciones promocionales de acceso o acompañamiento se documentarán con su alcance y fechas. Si se ofrecen como parte de la compra, se respetará lo prometido aunque se denominen regalo o no impliquen un pago adicional. Una ampliación posterior no reinicia por sí sola el plazo de desistimiento de la compra original.

7. Campus y contenidos digitales

El acceso se presta a través del campus digital indicado en la confirmación del pedido, actualmente Systeme.io, o mediante la plataforma que Kainem pueda utilizar o sustituir en el futuro, siempre que se mantengan las prestaciones, funcionalidades esenciales y período de acceso contratados. Kainem facilitará una invitación de activación para que el alumno establezca sus credenciales. Las contraseñas no se solicitan ni se envían por correo en texto visible.

Cada compra autoriza el acceso de un único alumno identificado, aunque facture una empresa. No está permitido compartir credenciales, prestar o revender la cuenta, organizar una compra conjunta para varios usuarios ni facilitar a terceros el acceso a clases, sesiones o materiales. Las licencias para equipos o varios alumnos requieren un acuerdo expreso que identifique su alcance. El alumno puede utilizar sus propios dispositivos; un cambio de dispositivo o de dirección IP no acredita por sí solo un uso compartido.

El alumno debe proteger sus credenciales y comunicar accesos no autorizados. Ante indicios razonables de uso indebido, Kainem podrá solicitar una verificación proporcionada y aplicar las medidas de la cláusula 21. Los módulos están disponibles durante la vigencia del plan; su acceso no es vitalicio. Solo pueden descargarse los materiales para los que se ofrezca expresamente esa función, dentro de la licencia de la cláusula 16.

El suministro digital comienza cuando los contenidos quedan efectivamente accesibles al alumno en los términos acordados. El envío de una invitación sin acceso a las clases, la creación de una contraseña o el registro de un usuario no se tratarán, por sí solos, como prueba suficiente del suministro efectivo de todos los contenidos.

8. Equipo y atención por WhatsApp

El acompañamiento se presta por el equipo de Método Vídeos IA. Se asigna un mentor con conocimientos adecuados sobre las materias del programa. El mentor puede ser sustituido por una persona de competencia equivalente, garantizando la continuidad de las prestaciones.

El canal de WhatsApp asociado a Manu Monetiza forma parte del acompañamiento de Método Vídeos IA. Manu podrá organizar su atención y autorizar a miembros del equipo a acceder a las conversaciones y responder en nombre del programa según las necesidades del seguimiento. La atención podrá prestarse por Manu o por miembros autorizados del equipo, sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos. Se respetarán los compromisos de atención personal que formen parte de la oferta aceptada.

El WhatsApp incluido sirve para consultas sobre los contenidos, dudas de aplicación y seguimiento del proyecto. El equipo presta acompañamiento regular y asíncrono durante la vigencia del plan. Las consultas se atienden con diligencia en un plazo razonable, atendiendo a su naturaleza y a los días no laborables, sin un horario de disponibilidad permanente ni un plazo fijo de respuesta para cada mensaje.

Las reclamaciones y solicitudes de desistimiento se tramitan conforme a sus plazos legales, con independencia de la organización ordinaria de tutoría.

9. Reserva y realización de sesiones individuales

Esta cláusula se aplica a los planes que incluyen sesiones individuales, conforme a la cláusula 5. El alumno solicita las sesiones mediante la agenda o el canal facilitado durante el período contratado. Las citas se coordinan con antelación razonable, atendiendo a las necesidades de seguimiento y a la disponibilidad de ambas partes. El mentor también puede proponer sesiones cuando resulte conveniente.

Kainem mantendrá oportunidades reales y razonables para utilizar la mentoría. La inactividad o falta de reserva del alumno no genera automáticamente sesiones acumuladas ni amplía el programa, sin perjuicio de las prestaciones expresamente garantizadas en su oferta y de los derechos que correspondan por incidencias del servicio.

Las solicitudes cercanas al vencimiento se atenderán según las posibilidades razonables de coordinación, sin que la petición tardía amplíe por sí sola el plan. Las cancelaciones se comunicarán cuanto antes y las reprogramaciones se acordarán conforme a las circunstancias. Si una incidencia imputable a Kainem o al mentor impide una sesión comprometida o el disfrute efectivo de la mentoría, se ofrecerá una solución proporcionada sin coste, incluida su recuperación cuando corresponda, sin limitar otros derechos legales.

10. Requisitos técnicos y servicios externos

El alumno necesita conexión a Internet, correo operativo y un dispositivo compatible con el campus, WhatsApp y, cuando estén incluidas, las videollamadas. El equipo facilitará las indicaciones habituales de acceso y conexión. Los requisitos adicionales que resulten esenciales para utilizar el programa se comunicarán antes de contratar.

Las herramientas, recursos y estrategias recomendados pueden variar según el proyecto y la evolución de la tecnología, manteniendo el objeto y las prestaciones del programa. No se exige contratar suscripciones de pago a herramientas de IA para acceder o seguir la formación. El alumno puede optar por herramientas o funciones de pago para su proyecto; esos gastos voluntarios no están incluidos en el precio y se contratan con sus respectivos proveedores, bajo sus condiciones.

Kainem no puede garantizar la admisión del alumno en un programa de monetización, la aprobación de una cuenta o la estabilidad de las políticas de terceros. Debe describir de forma veraz las vías enseñadas y mantener la formación y el servicio conformes con lo contratado.

11. Precio, ofertas e impuestos

El precio total del plan no se identifica con una cuota mensual de suscripción. Las ofertas específicas, descuentos y su vigencia se detallarán por escrito antes del pago. Una oferta aceptada no se modifica posteriormente de forma unilateral.

Se informará de cualquier coste adicional que corresponda a la operación antes de contratar y se recabará la aceptación que proceda. No se añadirán cargos opcionales mediante casillas premarcadas. La factura identificará a Kainem como vendedor y reflejará el tratamiento fiscal que legalmente resulte aplicable.

12. Pago y financiación

12.1. Medios de pago

El pago puede realizarse al contado mediante transferencia bancaria o mediante los medios habilitados en la página de pago, como tarjeta y los monederos digitales efectivamente disponibles. Las instrucciones de transferencia identificarán al beneficiario y la referencia del pedido.

12.2. Financiación de terceros

Cuando estén habilitados para la operación, se podrá solicitar el fraccionamiento ofrecido por Klarna o Scalapay. Según la oferta disponible, Klarna podrá ofrecer tres cuotas sin intereses y Scalapay tres o cuatro cuotas. La concesión, calendario, importe de las cuotas, coste total y consecuencias del retraso serán los que el proveedor informe y el cliente acepte antes de contratar. Su disponibilidad no está garantizada para todos los clientes o países.

La contratación de financiación es distinta del precio y duración del programa. Pagar en cuotas no transforma el programa en un servicio que se renueva mes a mes.

12.3. Pago aplazado concedido directamente por Kainem

Cuando se ofrezca esta modalidad, el alumno podrá abonar el precio del programa mediante las cuotas indicadas antes de confirmar la compra. El programa contratado, su duración, el precio total, el número e importe de las cuotas y sus vencimientos o periodicidad formarán parte del contrato y se confirmarán por correo electrónico. Los fraccionamientos directos previstos en estas condiciones se ofrecen sin intereses ni gastos de fraccionamiento.

El alumno se compromete a abonar el precio contratado conforme al calendario aceptado. El fraccionamiento facilita su pago y no convierte cada cuota en una contratación independiente del programa. Los cargos recurrentes autorizados se limitan al calendario contratado, sin renovación automática del programa ni cobros de cuotas adicionales por su mero transcurso.

La mera falta de uso o participación no extingue, por sí sola, las obligaciones de pago legalmente exigibles. La revocación de una autorización de cobro tampoco extingue por sí misma una deuda válida.

Ante una cuota impagada, Kainem comunicará la incidencia y concederá un plazo razonable para regularizarla. Si persiste el impago, podrá reclamar las cantidades vencidas y exigibles por las vías legalmente procedentes y aplicar las medidas proporcionadas previstas en la cláusula 21. El fallo de un cobro no autoriza por sí solo a exigir anticipadamente todas las cuotas futuras ni a imponer recargos o gastos de recobro no amparados por la ley.

Este régimen respeta los derechos de desistimiento, resolución, reducción del precio y demás derechos imperativos que correspondan al alumno.

12.4. Ajustes de la financiación

Cuando proceda legalmente un desistimiento o una resolución con efectos sobre financiación vinculada, Kainem tramitará las comunicaciones y ajustes que le correspondan. El cliente conservará los derechos que tenga frente al financiador. No se le exigirá renunciar a ellos ni se practicará un doble cobro o reembolso del mismo importe.

Cuando el aplazamiento lo conceda directamente Kainem, se ajustarán las cuotas y los cobros a los efectos que legalmente correspondan sobre el contrato, cancelando los importes que dejen de ser exigibles y devolviendo lo que proceda.

13. Proceso de contratación

Antes de pagar, el cliente puede consultar y conservar la información del pedido, estas condiciones y la información sobre desistimiento y privacidad. En la compra electrónica acepta las condiciones mediante una casilla vinculada al texto completo. Puede revisar y corregir sus datos, el plan y el importe antes de confirmar el pedido.

La contratación se realiza en español y debe permitir identificar la oferta aceptada y la obligación de pago. La aceptación puede recogerse mediante el proceso electrónico de compra o una comunicación del cliente por un medio adecuado, como correo electrónico o WhatsApp. En las transferencias se facilita previamente la misma información contractual y se vincula el ingreso a la compra. El medio de pago no exige por sí solo un contrato adicional en papel. Cuando la ley requiera aceptación escrita, incluida la venta telefónica sujeta a ese requisito, se recabará por un medio válido antes de considerar vinculado al cliente.

Kainem remite al correo facilitado en la compra la confirmación del pedido, vendedor, precio, plan, forma de pago y copia conservable de las condiciones e información de desistimiento, dentro de un plazo razonable desde la contratación y, como máximo, antes del inicio de la prestación. Ese correo puede incluir el enlace de activación. Antes de comenzar el suministro anticipado se recogen las decisiones específicas de inicio y se confirman en soporte duradero; después se habilita el acceso autorizado. Una invitación de activación no supone por sí sola que las clases estén abiertas.

Si no se confirma el pago único o, en un fraccionamiento autorizado, la primera cuota, no se activa el acceso. Un cobro erróneo o la imposibilidad de servir el plan se comunica y resuelve sin demora, con devolución de lo indebidamente percibido cuando proceda.

14. Inicio anticipado y consentimientos

La aceptación general de estas condiciones no equivale a solicitar el inicio anticipado ni a reconocer la pérdida de un derecho de desistimiento. Cuando sea legalmente relevante, se presentarán decisiones específicas, sin premarcar, para el suministro digital y para los servicios de acompañamiento. Pueden recogerse durante la compra o en la activación, siempre antes de comenzar la prestación afectada. No es necesario repetir una aceptación ya documentada válidamente.

El cliente puede elegir el inicio una vez finalizado el plazo legal aplicable. No se le exige aceptar después del pago condiciones sustanciales nuevas para recibir lo que ya contrató. La activación documenta sus opciones de inicio y el acceso, sin sustituir la información que debía haberse facilitado antes de comprar.

La compra y el acceso pueden completarse durante una llamada con el equipo. El cliente revisa y manifiesta personalmente sus decisiones antes de la activación. El acompañamiento del equipo durante ese proceso no sustituye el consentimiento del cliente ni los requisitos de confirmación y suministro efectivo.

15. Uso de los canales y confidencialidad

15.1. Conducta y comunidad privada

El alumno utilizará los canales de forma respetuosa y aportará el contexto necesario para las consultas. La aplicación de las orientaciones corresponde al alumno; la falta de actividad, la discrepancia con un consejo o la ausencia de resultados no constituyen por sí solas una causa de expulsión.

La comunidad privada es un espacio del programa en el que el equipo comparte contenidos, recursos y comunicaciones. Se accede durante la vigencia del plan, sin una frecuencia fija de publicaciones ni compromiso de sesiones grupales. Kainem puede organizar o trasladar el espacio a una herramienta adecuada, manteniendo el acceso y las prestaciones comprometidas. Su utilización se sujeta a estas condiciones y a las instrucciones de seguridad y convivencia compatibles con ellas.

Se prohíben las amenazas, el acoso, los insultos graves, la discriminación, la suplantación de identidad, el spam, la captación comercial no autorizada dentro de los canales, la divulgación indebida de datos de terceros, la difusión de materiales sin permiso y las conductas que comprometan la seguridad o perturben gravemente el servicio.

Kainem, a través de Manu Monetiza o del equipo autorizado, podrá retirar contenido infractor, limitar funciones o suspender o terminar el acceso a la comunidad por estas conductas, atendiendo a su gravedad, reiteración y efectos. Cuando sea subsanable, se advertirá al alumno y se le dará una oportunidad razonable de corregirlo. Las medidas podrán ser inmediatas ante amenazas, filtraciones o riesgos graves, comunicando el motivo y permitiendo solicitar su revisión por los canales de atención.

La expulsión de la comunidad no cancela por sí sola el campus o las demás prestaciones. La suspensión o resolución del conjunto del contrato exige una causa que la justifique conforme a la cláusula 21. Una reclamación, el ejercicio de derechos o una opinión o reseña lícita no justifican una sanción.

15.2. Información confidencial

El alumno y Kainem protegerán los datos personales, casos de otros alumnos y la información empresarial no pública que reciban durante el programa y que esté identificada como confidencial o cuyo carácter reservado sea razonablemente evidente. Se utilizará solo para la finalidad para la que se comunicó, sin divulgarla a terceros sin autorización o base legal. La obligación subsiste mientras la información conserve su carácter reservado.

No quedan comprendidos los conocimientos generales adquiridos, la información pública, la obtenida legítimamente de otra fuente ni la desarrollada de forma independiente. Puede compartirse lo necesario con asesores sujetos a confidencialidad, autoridades o tribunales para cumplir la ley o defender derechos. Esta cláusula no impide conservar el contrato, acreditar hechos o publicar opiniones lícitas respetando datos y derechos ajenos.

15.3. Respeto al honor y conductas lesivas

Se prohíben las amenazas, el acoso y la difusión de imputaciones falsas de hechos que constituyan una intromisión ilegítima en el honor de Kainem Network S.L.U, Manu Monetiza, los integrantes del equipo o los demás alumnos.

Las personas afectadas podrán solicitar el cese de esas conductas y ejercer las acciones legales que correspondan, incluida la reclamación de los daños legalmente indemnizables.

Cuando los hechos constituyan un incumplimiento contractual grave, podrán adoptarse las medidas previstas en la cláusula 21, de forma motivada y proporcionada.

Esta cláusula no limita las opiniones, reseñas negativas, reclamaciones, denuncias ni otras actuaciones realizadas en ejercicio legítimo de los derechos del alumno.

16. Propiedad intelectual y licencia de uso

16.1. Titularidad

Los vídeos, textos, documentos, presentaciones, recursos y demás materiales originales están protegidos por la propiedad intelectual. Sus derechos pertenecen a Kainem, a Manu Monetiza o a los autores y titulares que correspondan; Kainem ejerce los derechos que tiene atribuidos o licenciados. La compra no transmite al alumno la titularidad de esos derechos, de la marca o de los contenidos. Los materiales y herramientas de terceros mantienen su propia titularidad y licencia.

16.2. Uso autorizado

La compra concede al alumno una licencia individual, no exclusiva, no transferible y limitada al acceso contratado, para estudiar los contenidos y aplicar los conocimientos a sus propios proyectos. Los recursos cuya descarga esté habilitada pueden conservarse para ese uso personal, con los límites de la licencia indicada para cada recurso. No se autoriza descargar los vídeos por el mero hecho de poder reproducirlos.

Cuando una plantilla o recurso se facilite para elaborar contenido propio, se permite su utilización con esa finalidad, incluida la explotación del resultado original conforme a la licencia del recurso. El alumno conserva los derechos sobre sus propias creaciones, cuentas y proyectos. Estas condiciones no reservan a Kainem las ideas, técnicas o conocimientos generales ni impiden una actividad profesional desarrollada de forma independiente.

16.3. Copia y explotación no autorizadas

Salvo autorización expresa, uso permitido en la cláusula anterior o excepción legal aplicable, no se permite:

Descargar o extraer masivamente contenidos, grabar la pantalla o capturar el audio de las clases, ni copiar documentos o materiales fuera del uso autorizado.

Distribuir, publicar, vender, alquilar, sublicenciar o poner los contenidos a disposición de terceros, incluidos grupos privados, repositorios y cuentas compartidas.

Utilizar los materiales para impartir cursos, mentorías o programas, gratuitos o de pago, cuando se reproduzcan o transformen sustancialmente vídeos, textos, documentos o una selección u organización original protegida del programa.

Retirar marcas de autoría, eludir controles de acceso o emplear automatizaciones para extraer materiales; cargarlos en herramientas de IA para reproducirlos, redistribuirlos o crear una formación que infrinja estos derechos.

Las limitaciones no impiden los usos amparados por normas imperativas, la accesibilidad legalmente exigible ni la obtención y aportación proporcionada de pruebas para defender derechos. Una autorización de acceso o descarga no habilita la redistribución. La terminación del acceso no elimina las prohibiciones de explotación no autorizada.

Ante una infracción, Kainem podrá exigir su cese, solicitar la retirada de copias ilícitas, adoptar las medidas proporcionadas de la cláusula 21 y reclamar los daños y demás medidas que legalmente correspondan. No se establece una multa automática ni una indemnización predeterminada por el mero hecho de la incidencia.

17. Continuidad y fuerza mayor

17.1. Incidencias y actualizaciones

Kainem prestará el programa con diligencia, sin garantizar una disponibilidad absolutamente ininterrumpida ni la inexistencia de errores o incidencias técnicas. Atenderá los problemas de acceso y adoptará medidas razonables para restablecer el servicio. El mantenimiento se organizará procurando reducir su impacto y se avisará cuando sea previsible y relevante para el alumno.

Si una interrupción impide disfrutar de una parte relevante del programa, se facilitará la solución que corresponda a su causa y alcance, como recuperación de sesiones o ampliación del acceso, sin limitar otros remedios legales. La intervención de un proveedor tecnológico no excluye por sí sola la responsabilidad de Kainem sobre lo contratado.

Podrán actualizarse materiales y sustituirse herramientas por alternativas adecuadas, manteniendo las características esenciales, calidad y duración contratadas. Los cambios sustanciales se comunicarán con la antelación y los derechos que exija la ley.

17.2. Fuerza mayor

Los acontecimientos ajenos al control razonable de la parte afectada, imprevisibles o inevitables y que impidan efectivamente cumplir una obligación podrán producir los efectos de fuerza mayor que admita la legislación aplicable. Pueden incluir inundaciones, incendios, conflictos, medidas de autoridad o interrupciones generales de suministros; su mera denominación como desastre o pandemia no basta si no existe una relación real con la imposibilidad de prestar el servicio.

La parte afectada comunicará la incidencia y adoptará medidas razonables para reducir sus efectos. Las obligaciones afectadas podrán suspenderse o reprogramarse durante el impedimento, en la medida legalmente procedente. No se consideran fuerza mayor la falta ordinaria de personal, la sobreventa de plazas o los problemas evitables de organización.

La fuerza mayor puede excluir la responsabilidad por los daños que legalmente corresponda, pero no permite retener automáticamente el precio de prestaciones que deban restituirse. Si la imposibilidad persiste o frustra la finalidad del contrato, se aplicarán los derechos de resolución, devolución y demás efectos previstos por la ley.

18. Resultados y garantía comercial

No se garantiza una cifra de ingresos, rentabilidad, número de seguidores, monetización, recuperación de la inversión ni un resultado económico determinado. Los resultados dependen, entre otros factores, de la ejecución del alumno, tiempo disponible, contenidos, mercado y decisiones de las plataformas.

Las experiencias y testimonios deben corresponder a hechos verificables y no representan un resultado asegurado para otros alumnos. En estos planes no se ofrece una garantía comercial adicional de satisfacción o devolución, salvo compromiso particular expreso. Fuera de los supuestos legalmente exigibles o expresamente acordados, no se admiten cancelaciones ni devoluciones por simple cambio de opinión. Esta previsión no suprime el desistimiento legal ni los derechos por incumplimiento o falta de conformidad.

19. Derecho de desistimiento

19.1. Plazo y ámbito de esta información

El consumidor al que resulte aplicable la protección imperativa española dispone, con las excepciones legalmente previstas, de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. El plazo se computa desde la celebración del contrato. Si no se facilita correctamente la información exigida, se aplica la ampliación legal del plazo, que puede alcanzar doce meses adicionales al período inicial.

El fin ordinario de ese plazo no depende de haber consumido el curso o de que continúe la mentoría. A su término no existe un derecho general a cancelar por simple cambio de opinión, salvo ampliación legal, pacto más favorable u otro derecho aplicable. Se mantienen los derechos por incumplimiento y falta de conformidad.

19.2. Cómo comunicarlo

El consumidor puede comunicar una decisión inequívoca de desistir por correo a soporte@metodovideosia.es, mediante el WhatsApp de atención +34 659 06 57 32, por correo postal al domicilio de la cláusula 1 o por otro medio legalmente válido. Puede utilizar el formulario incluido al final o la función «Desistir del contrato aquí» de la web, sin que esos medios sean obligatorios ni exclusivos.

Es suficiente enviar la comunicación antes del vencimiento del plazo. Se solicita identificar al comprador y el pedido o facilitar datos suficientes para localizarlo. No es necesario explicar el motivo, utilizar palabras técnicas, concertar una llamada ni obtener una autorización previa. Si falta información imprescindible para identificar la compra, se pedirá sin alterar la fecha de la comunicación original cuando permita apreciar la voluntad de desistir.

Kainem facilitará un acuse de recibo y conservará la comunicación. El cliente puede guardar su justificante de envío.

19.3. Contenidos digitales

El derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenidos digitales sin soporte material comprendido en la excepción legal cuando su ejecución haya comenzado, siempre que el consumidor haya consentido expresamente su inicio durante el plazo de desistimiento, reconocido expresamente que pierde ese derecho y recibido la confirmación contractual exigida en un soporte duradero, como el correo electrónico y sus documentos adjuntos.

El cliente conocerá esta consecuencia antes de comprar y manifestará personalmente su decisión de inicio antes de que se abran los contenidos. Los registros de acceso y progreso ayudan a acreditar el suministro; no existe un porcentaje mínimo legal de visualización que sustituya los consentimientos y la confirmación exigidos.

Cumplidos esos requisitos, el simple cambio de opinión no da derecho a devolver el suministro digital legalmente excluido. El alcance de esta excepción y sus efectos sobre el precio se determinan según la cláusula 19.5. Comenzar el curso no equivale a haber ejecutado todos los meses de acompañamiento.

19.4. Acompañamiento y mentorías

El inicio del acompañamiento, la asignación de mentor, un mensaje de WhatsApp o una primera sesión no suponen por sí solos la ejecución completa de los servicios de tres, cuatro, seis o doce meses.

Si el consumidor solicitó expresamente que los servicios comenzaran dentro del plazo de desistimiento y recibió la información exigida, al desistir dentro de ese plazo podrá corresponderle abonar la parte proporcional efectivamente prestada hasta la comunicación, calculada sobre el precio total acordado de la prestación conforme a la ley. Si ese precio fuese excesivo, se atenderá al valor de mercado de lo prestado. No se impone una penalización por desistir ni se cobran automáticamente todos los meses pendientes.

El desistimiento respecto de los servicios solo se pierde por su ejecución completa cuando concurran los requisitos legales, incluidos el consentimiento previo y el reconocimiento de esa consecuencia. Si no se recabó la solicitud de inicio o no se facilitó la información exigida, no se cargarán los costes de los servicios prestados durante el período de desistimiento en los supuestos en que la ley los excluya.

19.5. Cálculo y reembolso

El tratamiento del programa atenderá a la naturaleza real de las prestaciones y a su posible separación jurídica. La denominación de una prestación como complementaria o sin cargo adicional no determina por sí sola la exclusión del desistimiento de todo el precio. Si el contrato debe tratarse como una prestación integrada, se aplicarán las reglas correspondientes a esa calificación. Toda retención se justificará conforme a la ley, sin atribuir después de la compra valores artificiales al curso o al acompañamiento.

Cuando proceda la devolución, se realizará sin demora indebida y, para este régimen de desistimiento, como máximo dentro de los catorce días naturales desde que Kainem sea informada de la decisión. Se empleará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro sin coste para el consumidor. No se impondrá un vale, penalización, comisión de gestión ni gasto del procesador como condición de la devolución. Los costes de captación y de la llamada comercial no se repercutirán como penalización por ejercer válidamente el desistimiento.

En compras financiadas se ajustará la operación con el proveedor conforme al contrato y a las normas de financiación vinculada, evitando que se sigan exigiendo importes que deban cancelarse. Kainem comunicará el cálculo, las cantidades reembolsadas o justificadamente no reembolsables y los efectos sobre las prestaciones afectadas.

20. Falta de conformidad e incumplimiento

El alumno conserva los derechos legales cuando no se suministre lo contratado, los contenidos o servicios no sean conformes o exista otro incumplimiento. Según corresponda, podrá exigir la puesta en conformidad, cumplimiento, reducción del precio, resolución y devolución, además de los demás remedios legales.

La ausencia de garantía comercial y las excepciones al desistimiento no limitan estos derechos. El hecho de que una plataforma externa intervenga en el campus o en el pago no elimina las obligaciones de Kainem como vendedor.

21. Impagos y medidas ante incumplimientos

Ante un impago exigible, uso compartido de cuenta, difusión de materiales, vulneración de confidencialidad u otro incumplimiento relevante de estas condiciones, Kainem podrá requerir su cese y adoptar medidas proporcionadas. Una incidencia de cobro con un financiador se comprobará según la relación contractual y no se presumirá automáticamente deuda del alumno con Kainem.

Cuando la incidencia admita corrección, se comunicará al alumno y se ofrecerá una oportunidad razonable de subsanación antes de suspender la prestación afectada. Podrá bloquearse temporalmente el acceso de forma inmediata para contener un riesgo grave de seguridad, una extracción o difusión ilícita de contenidos o una conducta gravemente perjudicial. Se realizarán las comprobaciones necesarias, se informará del motivo y alcance de la medida y se revisará cuando cese la causa.

Kainem podrá resolver el contrato ante un incumplimiento esencial, grave o reiterado que lo justifique, mediante comunicación motivada en soporte duradero. La medida se limitará a la prestación afectada cuando no exista causa suficiente para extenderla a todo el programa. Si no se confirma el incumplimiento, se restablecerá el acceso y se corregirá la privación injustificada que corresponda.

La suspensión o resolución no convierte todos los pagos en una penalización automática. Se liquidarán las prestaciones y cantidades conforme al contrato y a la ley, conservándose las acciones por daños acreditados y los reembolsos legalmente debidos. Presentar una reclamación o una disputa de pago no constituye por sí solo un incumplimiento.

22. Comunicaciones electrónicas y reclamaciones

Las comunicaciones relativas a la compra, acceso, facturación, seguridad y seguimiento podrán realizarse por correo electrónico, por los canales de atención acordados o mediante avisos del campus. Las confirmaciones contractuales y las comunicaciones que legalmente lo requieran se facilitarán en un soporte que el cliente pueda conservar. El alumno mantendrá actualizados sus datos y comunicará los problemas de recepción. Se conservará la prueba de envío o recepción que corresponda, sin equiparar automáticamente el mero envío a una notificación efectiva cuando la ley exija más.

Los canales de la cláusula 1 permiten consultas, incidencias, reclamaciones y ejercicio de derechos. Kainem identificará la reclamación y entregará un justificante escrito o en soporte duradero. Para reclamaciones sujetas a la normativa española, responderá a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de quince días desde su presentación, sin perjuicio de otro plazo más favorable aplicable.

El cliente puede acudir a las autoridades de consumo, entidades de resolución de litigios o tribunales competentes. No se exige agotar una negociación privada, renunciar a una disputa de pago ni retirar una reclamación legítima como condición para recibir una solución legalmente debida.

23. Datos personales y grabaciones

23.1. Contratación y registros

Kainem es responsable del tratamiento de los datos que utiliza para tramitar la compra, prestar el programa, atender incidencias y cumplir obligaciones legales. Aplicará la normativa andorrana de protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea cuando resulte aplicable, con las bases jurídicas e información desarrolladas en la Política de privacidad.

Para acreditar la contratación y la prestación pueden conservarse la identidad y cuenta del cliente, pedido, versión de las condiciones, decisiones de inicio, fecha y hora, dirección IP cuando sea necesaria y proporcionada, confirmaciones enviadas, registros de primer acceso y progreso que genere el campus, y registros pertinentes de atención. Se limitarán el acceso y la conservación a lo necesario para sus finalidades y responsabilidades legales. Una IP o un porcentaje de progreso no constituyen por sí solos prueba concluyente de quién utilizó la cuenta o de todos los hechos de la contratación.

La Política de privacidad desarrolla los plazos o criterios de conservación, proveedores, transferencias internacionales y ejercicio de derechos. La compra no implica aceptar publicidad opcional, ni publicar la imagen, voz o testimonio del alumno.

23.2. Grabaciones por el equipo

Las sesiones podrán ser grabadas por Kainem o los mentores autorizados para facilitar su repaso educativo, previa información sobre el tratamiento y consentimiento del alumno antes de grabar. El aviso identificará la finalidad, quién podrá acceder, la conservación y cómo ejercer sus derechos. El alumno podrá no autorizar la grabación o retirar su consentimiento para usos futuros sin perder la sesión contratada. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior y tendrá los efectos legales que correspondan sobre la conservación.

El equipo gestionará la grabación y su puesta a disposición por un canal privado. Por defecto, solo accederán el alumno participante y las personas autorizadas que lo necesiten para prestar ese seguimiento. No se publicarán sesiones identificables en la comunidad, en otros cursos o con fines promocionales sin una autorización separada, específica y voluntaria y las demás garantías que correspondan.

El alumno no podrá grabar o difundir las sesiones fuera de la autorización concedida o de los usos amparados por la ley, incluida la obtención proporcionada de pruebas para defender sus derechos. Si una grabación oficial se comparte para repaso, se aplica la licencia personal de la cláusula 16; su disponibilidad no equivale a permiso para publicarla o distribuirla. La responsabilidad de informar y tratar correctamente los datos corresponde a Kainem aunque quien grabe sea un mentor.

24. Responsabilidad

El alumno decide sobre sus proyectos, inversiones, publicaciones y cuentas, y debe respetar los derechos de terceros y las normas de las plataformas que utilice. Kainem no ejecuta esas decisiones por su cuenta ni garantiza sus consecuencias económicas. La falta de aprovechamiento, la aplicación incorrecta de una orientación o una decisión independiente del alumno no son por sí solas un incumplimiento de Kainem.

Las pérdidas de ingresos, los gastos voluntarios de herramientas, las suspensiones de cuentas y otros resultados del proyecto no se atribuirán automáticamente a Kainem. Su eventual responsabilidad se determinará según la causa del daño, las obligaciones asumidas y la ley. Tampoco se garantiza la continuidad de programas de monetización o funcionalidades ajenas al control de Kainem, sin perjuicio de mantener las prestaciones propias conformes con lo contratado.

Cada parte responderá de sus incumplimientos conforme a la legislación aplicable. Estas condiciones no excluyen la responsabilidad por dolo, negligencia en los supuestos legalmente exigibles, falta de conformidad, infracciones de protección de datos u otras responsabilidades que no puedan limitarse. La ausencia de garantía de resultados no elimina la obligación de prestar la formación y el acompañamiento comprometidos.

25. Cambios contractuales y cesión

25.1. Versiones y cambios

Se conserva la versión aceptada en cada compra. Kainem podrá actualizar las condiciones de nuevas contrataciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, de seguridad o de organización de su oferta, indicando su fecha. Publicar una nueva versión no altera por sí solo un contrato anterior.

En contratos vigentes, podrán aplicarse las adaptaciones legalmente exigibles y los cambios operativos permitidos que mantengan el objeto y las prestaciones contratadas. Los cambios materiales se comunicarán en soporte duradero con la antelación exigible, recabando la aceptación y reconociendo los derechos de resolución que legalmente correspondan. La mera continuidad de uso no se tratará como aceptación de una reducción sustancial de derechos o servicios.

25.2. Colaboradores y cesión del contrato

Kainem puede prestar el programa mediante mentores y proveedores adecuados y sustituirlos conforme a estas condiciones, conservando su responsabilidad contractual. El alumno no puede transferir la cuenta o su posición contractual sin autorización expresa, salvo los supuestos previstos legalmente.

Una cesión de la posición de Kainem a otra entidad se realizará únicamente con los requisitos, información y consentimientos legalmente exigibles, sin reducir los derechos ni las garantías del cliente. La incorporación de un colaborador no convierte a ese colaborador en el vendedor del programa.

25.3. Nulidad parcial

Si una cláusula no resulta aplicable o es declarada nula, se respetarán las consecuencias legales y las restantes condiciones se mantendrán cuando el contrato pueda subsistir. La nulidad de una cláusula abusiva no autoriza su sustitución automática por otra que reproduzca el mismo perjuicio para el consumidor.

26. Ley aplicable y ventas internacionales

La contratación con Kainem se somete al Derecho andorrano en cuanto sea válida esta elección. Esta elección no priva al consumidor de la protección imperativa que le corresponda conforme a las normas aplicables, incluida la de su país de residencia cuando la actividad se dirija a ese mercado y concurran los requisitos legales.

Para las ventas dirigidas a consumidores españoles, la cláusula 19 desarrolla la información de desistimiento conforme a la normativa española. La sede andorrana del vendedor no constituye una renuncia del cliente a esa protección.

Los clientes de Andorra y de otros países recibirán antes de contratar la información específica sobre los derechos, plazos, excepciones y procedimientos que les correspondan, mediante el anexo territorial aplicable. No se presume que la excepción española de contenido digital suprima derechos establecidos por otras legislaciones. Ninguna previsión de estas condiciones limita derechos locales irrenunciables.

27. Jurisdicción

Las controversias se resolverán ante los órganos que resulten competentes conforme a las normas aplicables. No se impone al consumidor un fuero exclusivo en Andorra ni una renuncia a los tribunales o mecanismos de protección a los que legalmente pueda acudir.

Para contratos realmente profesionales podrá acordarse válidamente la competencia de los tribunales andorranos cuando las reglas aplicables lo permitan, sin extender esa previsión a los consumidores.

28. Copia y acceso a las condiciones

Estas condiciones y la información del pedido pueden consultarse antes del pago y conservarse. Kainem remitirá al cliente la copia correspondiente a su compra y facilitará una nueva copia cuando se solicite a través de los canales de atención. La información resumida de desistimiento de la web remite a la cláusula 19 de este mismo documento y no establece reglas contradictorias.

Formulario voluntario de desistimiento

Cumplimentar y enviar únicamente si se desea desistir. También es válida cualquier otra declaración inequívoca conforme a la cláusula 19.

A la atención de Kainem Network S.L.U, Av. Consell d’Europa 013 2 1, Despatx 7.2, AD500 Andorra la Vella, Andorra. Correo: soporte@metodovideosia.es

Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente programa de Método Vídeos IA: ____________________.

Fecha de contratación: ____________________.

Referencia del pedido, si se dispone de ella: ____________________.

Nombre y apellidos del comprador: ____________________.

Correo asociado a la compra: ____________________.

Dirección del comprador: ____________________.

Fecha de la comunicación: ____________________.

Firma, únicamente si se presenta en papel: ____________________.

Ultima actualizacion de estos términos y condiciones: 18/09/2026.