Política de privacidad
Método Vídeos IA · Kainem Network S.L.U
1 Responsable y contacto
El responsable es Kainem Network S.L.U, con NRT L-720400-K y domicilio en Av. Consell d’Europa 013 2 1, Despatx 7.2, AD500 Andorra la Vella, Andorra. Utilizamos el nombre comercial Método Vídeos IA; en esta política nos referimos a la sociedad como «Kainem».
Web: https://www.metodovideosia.es/. WhatsApp de atención: +34 659 065 732, https://wa.me/34659065732. Puedes enviar consultas de privacidad y solicitudes de derechos a este canal o por escrito a Kainem Network S.L.U, Av. Consell d’Europa 013 2 1, Despatx 7.2, AD500 Andorra la Vella, Andorra, a la atención de Privacidad. También atenderemos las solicitudes recibidas por otros canales de atención que utilices con nuestro equipo; no se exige una vía exclusiva.
Aplicamos la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals de Andorra y el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, cuando resulte aplicable, en particular al dirigir nuestra oferta a personas que se encuentran en la Unión Europea.
2 Datos que tratamos y su procedencia
Recibimos los datos que facilitas en formularios, cuestionarios, pedidos, correos, conversaciones de WhatsApp, llamadas y actividades del programa. También recibimos información necesaria del campus y de los proveedores de pago sobre accesos, progreso y estado de las operaciones. Si completas un formulario dentro de una red social, esa plataforma nos transmite los campos que envías y la referencia de la campaña.
Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, país de residencia y usuario del campus. Para facturar podemos necesitar domicilio y datos fiscales, incluidos los de una entidad cuando contrates en su nombre. No solicitamos una copia de tu documento de identidad de forma general para consultar información o ejercer derechos.
Consultas y cuestionarios: mensajes y respuestas sobre tus objetivos, experiencia, disponibilidad y necesidades de formación. Cuando se soliciten, las preferencias de plan o presupuesto se usan para atender tu petición. Debes evitar enviar datos de salud, documentos financieros completos, contraseñas o datos de terceros que no sean necesarios.
Contratación y formación: plan, precio, facturas, pagos, cuotas, devoluciones, comunicaciones relevantes, versión de las condiciones aceptadas y constancia de los consentimientos que correspondan. En el campus podemos tratar fechas de alta y acceso, módulos consultados, progreso, ejercicios y consultas. En las sesiones autorizadas pueden tratarse imagen, voz y pantalla compartida.
Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, dispositivo, navegador y registros necesarios para funcionamiento y seguridad. Las cookies, píxeles y tecnologías publicitarias o de medición que requieran permiso se rigen por tu elección específica y por la información del apartado 10.
Los proveedores de pago recogen los datos financieros necesarios en sus propios entornos. Kainem recibe el estado, la referencia y los datos limitados necesarios para identificar la operación, como el tipo de medio y, cuando se facilite, sus últimos dígitos. No debes enviar números completos de tarjeta ni códigos de seguridad por nuestros canales de atención.
3 Finalidades y bases jurídicas
Cada tratamiento se apoya en la base que corresponda a su finalidad. Consultar esta política o aceptar las condiciones de compra no constituye un consentimiento general para todos los usos de tus datos.
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Finalidad |
Base jurídica |
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Atender una consulta sobre el programa, valorar tu solicitud y coordinar la llamada que pidas. |
Medidas precontractuales solicitadas por ti. |
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Entregar un recurso gratuito al que te suscribes sin solicitar una oferta de contratación. |
Consentimiento para esa entrega; la publicidad adicional requiere una elección separada. |
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Crear el acceso, prestar la formación, el soporte y las sesiones incluidas, y gestionar pagos o devoluciones. |
Ejecución del contrato. |
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Emitir y conservar facturas, atender obligaciones fiscales y contables y responder requerimientos legales. |
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Kainem. |
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Enviar novedades u ofertas por los canales que autorices, o retomar el contacto comercial tras cerrar una consulta. |
Consentimiento específico y revocable. |
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Proteger cuentas, investigar incidencias y conservar pruebas pertinentes ante reclamaciones. |
Interés legítimo en la seguridad y la defensa de derechos, con las garantías explicadas a continuación. |
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Grabar una sesión para repaso educativo, cuando se ofrezca esa posibilidad. |
Consentimiento específico previo a la grabación. |
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Publicar testimonios, imagen, voz o resultados identificables. |
Consentimiento separado para los materiales, medios y usos indicados en la autorización. |
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Activar medición, publicidad personalizada o tecnologías no necesarias sujetas a permiso. |
Consentimiento mediante los controles correspondientes. |
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Gestionar solicitudes de derechos y acreditar las decisiones de consentimiento. |
Cumplimiento de obligaciones de protección de datos. |
Para los tratamientos basados en interés legítimo valoramos su necesidad, el impacto sobre ti y las medidas para limitarlo. Conservamos únicamente evidencias pertinentes y restringimos su acceso. Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación; atenderemos la oposición salvo que exista una razón legal que justifique continuar el tratamiento.
Los campos obligatorios se identifican en cada formulario. Si no facilitas los datos necesarios, puede resultar imposible atender la solicitud, emitir la factura o prestar el programa. Rechazar publicidad, testimonios o grabaciones opcionales no impide contratar ni recibir las prestaciones adquiridas.
4 CRM y comunicaciones comerciales
Organizamos las consultas en un sistema de gestión de contactos o CRM para registrar su origen, responder, coordinar el seguimiento y evitar contactos duplicados. Podemos agruparlas por interés, disponibilidad o estado de la solicitud a partir de la información que facilites. Este seguimiento debe mantenerse relacionado con tu petición.
Si decides no contratar o se cierra tu consulta, solo te incorporaremos a futuras campañas o volveremos a contactarte con esa finalidad cuando hayas autorizado ese uso. La solicitud de una clase gratuita, facilitar un teléfono o aceptar una política no autoriza por sí solo publicidad indefinida por todos los canales.
Puedes retirar tu autorización en cualquier momento mediante el enlace de baja de los correos, escribiendo «BAJA» en el canal comercial utilizado o contactando con nosotros. La retirada no afecta a la licitud de lo realizado anteriormente. Los avisos necesarios de acceso, pagos, seguridad o incidencias del programa continúan mientras corresponda prestar el servicio.
El equipo valora las solicitudes y las incidencias con intervención humana. No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar sobre ti. Las etiquetas del CRM no deciden por sí solas una compra, una devolución o la suspensión del acceso. Un financiador puede realizar sus propias evaluaciones, que deberá explicar en su información de privacidad.
5 WhatsApp y comunidad
El WhatsApp asociado a Manu Monetiza es un canal de Método Vídeos IA. Manu y los miembros autorizados del equipo pueden acceder a las conversaciones y responder en nombre de Kainem, con acceso limitado a sus funciones y deber de confidencialidad. La atención necesaria de una consulta o del programa no se utiliza como autorización automática para publicidad.
WhatsApp y las redes sociales también tratan información para sus propios servicios conforme a sus políticas. Las consultas de privacidad y derechos pueden dirigirse a Kainem por los medios indicados en el apartado 1, sin obligación de comunicarlas por WhatsApp.
En la comunidad, tu nombre o perfil y lo que publiques podrán ser visibles para los participantes de los espacios en los que intervengas. Antes de incorporarte a un grupo que exponga el teléfono u otros datos se informará de esa visibilidad y se solicitará tu participación voluntaria. No te añadiremos automáticamente a grupos comerciales. Limita lo que compartes y respeta los datos de otros alumnos.
6 Sesiones y testimonios
Las sesiones se prestan únicamente en los planes que las incluyen. Si se propone grabar una para tu repaso, antes de empezar se indicarán la finalidad, el acceso, el plazo de conservación y el modo de retirar el permiso. La grabación requiere tu consentimiento; puedes rechazarla sin perder la sesión contratada.
El acceso a una grabación educativa se limita al alumno participante y a las personas autorizadas que la necesiten para ese seguimiento. No se publicará en la comunidad, en otros cursos o en publicidad sin una autorización adicional específica. Si se ofreciera grabar una llamada comercial, se facilitaría antes información específica sobre su finalidad, base jurídica, destinatarios y conservación.
Compartir con el equipo un resultado, una captura o una valoración no autoriza su publicación. Para un testimonio identificable se solicitará una autorización separada que detalle qué material se usará, dónde, durante cuánto tiempo y cómo retirar el consentimiento. La retirada detendrá nuevos usos y dará lugar a retirar el material de los canales bajo nuestro control cuando corresponda.
7 Destinatarios y proveedores
Acceden a los datos el personal y los mentores autorizados que los necesiten. También utilizamos proveedores para alojamiento, campus, CRM, correo, agenda, videollamadas, almacenamiento, soporte y gestión administrativa. Cuando actúan por nuestra cuenta, su acceso debe quedar sujeto a un contrato de tratamiento, instrucciones y medidas de confidencialidad y seguridad.
Systeme.io, operado por ITACWT Limited, presta servicios de alojamiento y campus para gestionar usuarios, acceso y progreso. Su información pública identifica alojamiento en Irlanda. Información del proveedor: https://systeme.io/privacy-policy. Tally, operado por Tally BV, con sede en Bélgica, presta el formulario de solicitud integrado en la web y procesa las respuestas por cuenta de Kainem. Información: https://tally.so/help/privacy-policy y https://tally.so/help/gdpr.
Stripe interviene en los pagos electrónicos. Las entidades bancarias intervienen en las transferencias y Klarna o Scalapay en el aplazamiento cuando se habilite y elijas ese medio. Se comunica la información necesaria para la operación, incidencias y devoluciones. Estos proveedores pueden actuar también como responsables independientes para sus obligaciones legales, prevención del fraude o financiación y facilitan su propia información antes de utilizar sus servicios. Privacidad de Stripe: https://stripe.com/privacy.
WhatsApp interviene en la mensajería. Meta puede intervenir cuando completas sus formularios publicitarios o autorizas tecnologías publicitarias concretas. Si se utilizan audiencias basadas en listas de contactos, se informará de ese uso y se recabará el permiso específico que corresponda antes de comunicar los identificadores; no se presume autorizado por la compra.
Por categorías, los proveedores de software de gestión de contactos y clientes (CRM), correo y mensajería empresarial gestionan datos de contacto, solicitudes, comunicaciones y seguimiento. Los de alojamiento y almacenamiento conservan la información necesaria para operar los servicios. Las herramientas de agenda y videollamadas gestionan reservas y sesiones; las plataformas de comunidad, perfiles e intervenciones en los espacios del programa. Su acceso se limita a los datos necesarios para cada función y a la relación que mantengas con Kainem.
También pueden recibir datos asesores profesionales sujetos a confidencialidad y autoridades, organismos públicos o tribunales cuando exista obligación legal o sea necesario para ejercer o defender una reclamación. No vendemos bases de datos de alumnos o personas interesadas a terceros.
8 Transferencias internacionales
Kainem está establecida en Andorra. La utilización de proveedores de otros países, sus subcontratistas o el acceso de personal situado fuera del país pueden implicar transferencias internacionales. Que una empresa tenga una entidad europea no garantiza por sí solo que todos sus accesos o tratamientos se limiten a Europa.
Las transferencias se realizarán mediante un mecanismo válido para la normativa aplicable: reconocimiento de protección adecuada o, cuando sea necesario, garantías contractuales admitidas y medidas adicionales según el país y el tratamiento. Para datos sujetos al RGPD se atenderá también a su capítulo V. El consentimiento general a esta política no sustituye esas garantías.
El campus y el alojamiento de Systeme.io se prestan sobre infraestructura en Irlanda, según la información publicada por este proveedor. Tally declara almacenamiento de las respuestas en Europa. Los servicios de pagos, mensajería y sus proveedores pueden implicar tratamiento o acceso desde otros países. Antes de autorizar una transferencia sin reconocimiento de adecuación, Kainem deberá disponer de garantías válidas y valorar las medidas adicionales necesarias. Puedes solicitar información sobre los destinatarios, los países y las garantías aplicables, o una copia de estas, por los medios del apartado 1, con las limitaciones necesarias para proteger información confidencial. No se considera autorizada una transferencia por el mero hecho de consultar o aceptar esta política.
9 Conservación
La conservación depende de la finalidad y del estado de la relación. El fin del acceso al curso no exige eliminar inmediatamente facturas o pruebas necesarias, pero tampoco permite conservar indefinidamente todo el historial o reutilizarlo para publicidad.
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Categoría |
Plazo o criterio |
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Consultas sin contratación |
Hasta responder y cerrar la solicitud o la negociación. Después se eliminan los datos operativos, salvo los incorporados con consentimiento a publicidad o las evidencias mínimas necesarias ante una reclamación. |
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Cuenta y seguimiento educativo |
Durante el programa y la resolución de incidencias pendientes. Al finalizar, se elimina o anonimiza la información que ya no sea necesaria, separando las pruebas que deban conservarse por responsabilidad legal. |
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Facturas, pagos y pruebas de contrato |
Durante la relación y, después, durante los plazos de conservación fiscal o contable y de prescripción de las acciones aplicables. Si hay una reclamación, hasta su resolución y el término legal correspondiente. |
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Publicidad y preferencias |
Hasta retirar el consentimiento, o hasta que cese la finalidad para la que se obtuvo. Se mantiene una lista mínima de exclusión mientras sea necesaria para respetar la baja y evitar nuevos envíos. |
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Grabaciones y testimonios |
Grabaciones educativas: durante el acceso al programa, salvo retirada anterior del consentimiento. Testimonios: durante el plazo de la autorización o hasta su retirada. Se suprimen cuando termina ese uso, salvo una conservación legal concreta. |
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Registros técnicos y seguridad |
Se conservan mientras permiten comprobar la integridad del servicio, detectar accesos indebidos o resolver una incidencia concreta. La necesidad se determina por el evento registrado, el periodo de detección de incidentes del sistema y la existencia de una investigación abierta; finalizada esa necesidad, se eliminan o anonimizan. Si constituyen prueba de una reclamación, se separan y quedan sujetos al plazo de esa reclamación. |
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Consentimientos y solicitudes de derechos |
Prueba mínima mientras sea necesaria para acreditar el cumplimiento y durante los plazos legales de responsabilidad que correspondan. |
Cuando la única razón para conservar datos sea una obligación o una posible responsabilidad, su acceso y uso se restringen a esa finalidad. Agotada, se eliminan o anonimizan de forma irreversible. Los datos suprimidos de los sistemas activos quedan fuera del uso ordinario de las copias de respaldo. Se eliminan de estas al sustituirse la copia que los contiene conforme al ciclo de recuperación del sistema; si se restaura una copia, se reaplican las bajas antes de volver a utilizar los datos. Las respuestas eliminadas de Tally se borran de sus copias en un máximo de 90 días, según la información pública de ese proveedor.
10 Cookies y publicidad digital
Las tecnologías necesarias para transmitir comunicaciones o prestar una función que solicites se utilizan con su fundamento legal correspondiente. La analítica no exenta, el seguimiento publicitario y otras tecnologías opcionales requieren información específica y consentimiento previo. La mera visita, continuar navegando o aceptar las condiciones de compra no constituyen ese consentimiento.
La información sobre las tecnologías de la web y las opciones de control se recoge en la Política de cookies: https://www.metodovideosia.es/politicadecookies. La publicación de una política no sustituye los controles técnicos que correspondan para aceptar, rechazar y retirar permisos. Puedes consultar también las opciones de privacidad y eliminación de datos de tu navegador.
Si autorizas publicidad personalizada, los proveedores identificados podrán asociar visitas o eventos a identificadores para medir campañas y mostrar anuncios relacionados. Las preferencias de correo o WhatsApp se gestionan por separado de las cookies. Seguir navegando no se considera por sí solo consentimiento.
11 Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos y una copia, rectificar datos inexactos, pedir su supresión cuando proceda y limitar determinados tratamientos. También puedes oponerte a los basados en interés legítimo y a la mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con ella.
Puedes solicitar la portabilidad de los datos tratados por medios automatizados y basados en tu consentimiento o en un contrato cuando se cumplan los requisitos legales. Incluye recibirlos en un formato estructurado y de uso común y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Puedes retirar los consentimientos en cualquier momento y ejercer las garantías frente a decisiones exclusivamente automatizadas cuando sean aplicables. La retirada no afecta a tratamientos anteriores lícitos ni obliga a eliminar información que deba conservarse por otra base legal válida.
Dirige tu solicitud a Kainem por los medios del apartado 1, indicando el derecho que deseas ejercer y los datos que permitan localizar tu relación con nosotros. Atenderemos también las solicitudes formuladas por los canales electrónicos de atención que utilices con el equipo. No tienes que aportar un documento de identidad completo de forma rutinaria. Si existen dudas razonables sobre quién solicita el derecho, pediremos únicamente la información adicional proporcionada que permita comprobarlo.
Responderemos sin demora indebida y, en general, en el plazo de un mes. Cuando la complejidad o el número de solicitudes permitan una ampliación legal, te informaremos dentro de ese primer mes de los motivos y de la ampliación, de hasta dos meses adicionales. El ejercicio es gratuito, sin perjuicio de las excepciones legales para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, que deben justificarse.
Puedes reclamar ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades, https://www.apda.ad/. Cuando resulte aplicable el RGPD, también ante la autoridad competente, en particular la del lugar de tu residencia habitual, trabajo o de la supuesta infracción; en España, la Agencia Española de Protección de Datos, https://www.aepd.es/. No es obligatorio renunciar a ninguna de estas vías ni agotar primero una reclamación interna.
12 Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, con acceso limitado, confidencialidad y gestión de incidencias. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Si una brecha exige comunicarla a la autoridad o a las personas afectadas, lo haremos en los términos legalmente previstos.
La contratación del programa se dirige a mayores de edad. Si recibimos datos de un menor fuera de un supuesto legalmente permitido, limitaremos el tratamiento a comprobar la situación y adoptar las medidas necesarias, incluida la supresión cuando corresponda. La comprobación será proporcionada y no supondrá solicitar documentos innecesarios a todos los visitantes.
13 Cambios en esta política
La fecha y versión permiten identificar el texto aplicable. Si cambian los fines, los destinatarios o algún aspecto relevante, facilitaremos la información necesaria antes del nuevo tratamiento y solicitaremos otro consentimiento cuando sea exigible. Publicar una actualización no convierte en autorizado un uso opcional de tus datos.